Met een wagenpark dat elektrisch rijdt, is een laadpaal die niet laadt meteen een probleem. Medewerkers vertrekken met een halflege accu, servicebussen kunnen niet op pad en bezoekers die op je terrein willen laden, staan voor niets. Hoe meer auto’s afhankelijk zijn van je laadpunten, hoe sneller je de storing opgelost wilt hebben.
De oorzaak kan liggen in de laadpaal zelf, zoals een defecte laadmodule, kabel of stekker, of in de installatie erachter: een aardlekschakelaar die is uitgevallen, een probleem met de verdeling van het vermogen over meerdere laadpunten of een verbinding met het beheerplatform die is weggevallen. Ook een laadpas die niet wordt herkend, kan op een storing in de software wijzen. Een installateur onderzoekt waar het zit en herstelt de laadpaal.
Via Storingflits vul je één formulier in met het merk, het aantal laadpunten en wat je ziet. Je ziet gecontroleerde partners in jouw regio die laadpalen kunnen herstellen, met plaats en afstand. Je kiest zelf wie je aanvraag krijgt.
Storing laadpaal: wat valt eronder?
- Uitlezen van foutcodes en het laadlogboek
- Controle van kabel, stekker en laadmodule
- Controle van beveiligingen en de aansluiting in de meterkast
- Controle van de verbinding met het beheerplatform
- Herstel of vervanging van defecte onderdelen
Storing laadpaal: wanneer heb je het nodig?
- De laadpaal start de laadsessie niet
- Het lampje of display toont een foutmelding
- De laadpas wordt niet herkend
- Het laden stopt steeds na korte tijd
- Meerdere laadpunten laden tegelijk heel traag
Storing laadpaal: waar hangt de prijs van af?
- Het merk, type en aantal laadpunten
- Of het defect in de paal, de installatie of de software zit
- Of er onderdelen besteld moeten worden
- Afspraken over garantie of een servicecontract
- De afstand tussen laadpaal en meterkast
Met één aanvraag zie je de partners in en rond jouw regio en kies je zelf wie reageert. Zo vergelijk je prijs en aanpak zonder zelf te bellen.
Veelgestelde vragen over storing laadpaal
Wie moet ik eerst bellen: de leverancier of een installateur?
Heb je een servicecontract met de leverancier of het beheerplatform, kijk dan eerst wat daarin staat. Soms is een storing op afstand op te lossen. Lukt dat niet, of heb je geen contract, dan kan een installateur ter plaatse kijken wat er mis is.
Kan ik de laadpaal zelf herstarten?
Veel laadpalen kun je via de app of het platform herstarten. Kijk ook of er in de meterkast een groep of aardlekschakelaar is uitgevallen. Valt die direct weer uit, laat het dan aan een vakman over en probeer het niet steeds opnieuw.
Wat moet ik in mijn aanvraag noemen?
Het merk en type laadpaal, het aantal laadpunten, de foutmelding en of het om één of meer palen gaat. Noem ook welk beheerplatform je gebruikt en of de palen buiten of in een parkeergarage staan.
Storing laadpaal per provincie
Naast storing laadpaal: andere diensten
- Storing warmtepomp
- Storing airco
- Storing omvormer zonnepanelen
- Storing alarminstallatie
- Storing elektrische poort of slagboom
- Storing koelinstallatie
- Storing lift
- Storing automatische deur
- Storing overheaddeur of roldeur
- Storing brandmeldinstallatie
- Storing luchtbehandeling of ventilatie
- Storing camerasysteem
- Storing grootkeukenapparatuur
- Storing netwerk of wifi